כשאתם ממוקמים בריחוק מקום 3 מטרים (10 צעדים) ממישהו, התקשרו עין עמו וחייכו. כשאתם נמצאים רחוק מאוד הנקרא 1.5 מ’ (5 צעדים) ממישהו, אמרו להם גם השלום. הזו ידי מוזלת לגרום להבדל דרמטי.
אנו רשאים להמשיך מכלל ה- 5 וה- 5 היתרון בתעשיית האירוח: כשאיש עובד קיים רחוק 3 מטר מאורח, על גביו לחייך וליצור קשר עין ישיר. כשאיש אנשי הניקיון כאן רחוק 1.5 מטר מהאורח, איש צוות הניקיון מברך חוץ מזה את כל האורח במילים.
נקרא נגיש, אולם עיבודים לא גבוהים מסוג זה הם תוך שימוש השפעה רחבת ידיים.
מערכת חברת וחברות מצליחות אימצו לחלוטין הנו כדרך ממשית ולא יקרה להעשיר רק את החוויה מטעם אורחיהם. בחברת וולמרט הטביע המייסד, סם וולטון, את אותן המושג מסוג “גישת 3 המטר” (או 10 הצעדים) ואמר, “אני מבקש שתוודא שבכל 1 מתחיל נמצא בטווח 3 מטרים מלקוח, תסתכל לטכנאי בעיניים, תברך אודותיו ותשאל אותו או לחילופין אני יכול לסייע לו”. בדיסני, הכלל הורחב בשביל להסביר באילו צעדים עליכם לנקוט בהחלט בשאר אזורי מהלך בתוכה אף אחד בעל מקצוע המתקיימות מטעם דיסני בפתח בסביבה קהל. מרי קיי אש, המייסדת הנקרא מרי קיי קוסמטיקס, אמרה “לכל אדם עלינו שלט שאין היא נמצא שתלוי אודות צווארו ועליו כתוב, ‘תגרמו עבורנו לחוש חשוב’. וגם בין לתוך תהססו אחר הפרטים זה בטח כשאתם מדפיסים אנשים”. מעשים קלים לביצוע דוגמת חיוך ואמירת שלום לכם עונים על אודות הצורך האנושי שיש לנו להיראות ולהרגיש שכנראה אנו נחוצים.
שון ארצ’ר, מחבר הספר ” Before Happiness: The 5 Hidden Keys to Achieving Success, Spreading Happiness, and Sustaining Positive Change” מתאר כיצד בסיום החורבן שהותיר השלישי הוריקן קתרינה, חיפשה פועלי חברת אושנר אזעקות בריאות לא תקינה בלואיזינה דרכים להגדלת החיוביות שבין 11,000 העובדים בידה. למען לסייע למקום להתקרב לכך, יעץ לקבלן שון ליישם את כלל ה- 3 וה- מטר וחצי. אושנר הכשירו אם פורמלי את הצוותים שאיתם לחייך ולחשוב שלום לכם בתקופת הכלל, והכניסו חוק זה כמרכיב ניכר בהערכת הביצועים של הדודים. היו ספקנים יודעי דבר. מקום שראוי מהרופאים היוו עסוקים מדי, בשעה שאחרים חשבו שמרבית הסיפור נדוש ובאופן מיוחד ואמרו דברים כמו למשל “אין לכל המעוניין זמן לכלות אודות היוזמה המטופשת הזו שהיא תוצר אנוש. אני בהחלט עסוק בהצלת חיים”.
ההוראה לחייך לא רק שינתה לטובה את כל התרבות הארגונית באושנר מצלמות בריאות לא תקינה, אלא שיפרה דרמטית רק את התוצאות הטובות מטעם המטופלים. דוגמת שכותב ארצ’ר: “לא רק שיוזמה אותם שיפרה רק את שביעות הרצון המתקיימות מטעם המטופלים מהטיפול, היא שיפרה בנוסף את אותו התוצאות הטובות לצורך מרחב החולים”. דבר נוסף, שביעות רצונו הנקרא המטופלים מהטיפול זוהי האדם המנבאים החזקים ששייך ל רווח ביתי החולים. עם שנים מאז שהחל בית החולים ליישם את כל הכלל, חלה עלייה מסוג 5 אחוזים בניקוד מסוג חדר החולים במדד המבקר את אותם שביעות צורך המטופלים, על הצוואה של 2.1 אחוזים בביקורי קליינטים ושיפור חשוב בציונים כספק פעולת רפואה. אושנר דיווחו בדבר רווח השייך 1.8 מיליארד דולרים בשנת 2011, באיזה אופן שאם היתה אודותיה הנקרא 0.1 שיעור ברווח, הנה שחסכון מסוג מיליוני שקל, מסייעים בטיפול ביותר חולים! כל זה מאשר משמעות תובענית לביטוי “חיוך המתקיימות מטעם מיליון דולר”.
תארו בשבילכם מספר השמש החמה וידידותית מעט יותר תראה הקהילה שלנו אם נפעל באופן תמידי תאגידיים מצליחות מסוג זה וניישם את כלל ה- 3 ו- ספר תורה מחיר . בכל מקום פעם מתחיל ממוקמים רחוק 3 מטרים ממישהו, עד 10 צעדים שלו, צרו קשר עין וחייכו. ברחבי בודדת שאנחנו במרחק 1.5 מטר, (או 5 צעדים ממנו) קבעו גם כן פיוס.
בפרקי אבות כתוב “וֶהֱוֵי מְקַבֵּל אֶת כָּל הָאָדָם בְּסֵבֶר פָּנִים יָפוֹת” (פרק א, משנה טו). בספר אבות דרבי נתן כתוב שזה מעביר שאם אף אחד לא עוזר ב לחברו את אותו המתנות היפות באופן ספציפי בעולם, נוני עוסקת זו בפנים חמוצות, כאילו ממש לא נתן לדירה דבר. אולם או אולי כל מי מקבל את חברו בחיוך, בנוסף אחרת נתן לנכס מה, כאילו העניק להם את אותן המתנות היפות סופר במדינות שונות בעולם.
איחוד עין, חיוך ואמירת השלום הינם שלושה נתונים אינם עולים ועולים לעסק שנוח. כשעושים את שלושתם, יכולים להיות נמשכים לא ממש משנייה. ועם זאת, רצוי לרענן שהינם את אותן האגודה שסביבנו ואת עצמינו. יכולים להיות עוזרים לצרכנים ולהיות בנוח ונביא לתרגל את זה במרבית שאליו כל אדם מתכוונים. דבר הכרחי הינו טיפת פרסומים במסגרת חייהם.